מלון לאונרדו נגב באר שבע

מלוכלך ברמה מבישה וריח נוראי במלון מהכניסה ובתוך החדרים!! לא נוח, שרות טלפוני חיצוני שרק מעיב על כל השהייה. תנסו לברר מתי נפתח חדר אוכל או באיזה קומה הבריכה ותקבלו מענה מבוט או פקידה שבכלל לא יושבת במלון. לא להתקרב!!! הנה תמונות של הסדין בחדר עם קבלת החדר, כתמים על הקירות, חלון מלוכלך ברמה אחרת, גחלים על אדן החלון האור היחיד היה הבחור הצעיר בקבלה בחור בשם חביב, ילד מקסים שעשה הכל כדי לעזור ושימו לב להודעת בוט של המלון על התגובה שלי, מעניין שכל הביקורות לפניי הועברו למנהלי המחלקות הרלוונטים ועדיין המצב שם מזעזע!!! אולי מנהלי המחלקות הרלוונטים לא כאלה רלוונטים?

נדיה מנהלת קשרי אורחים מהממת הייתה מאוד מקצועית וסופר שירותים קיבלה אותנו בחיוך ענק ודאגה לנו שלא יחסר לנו דבר. אלופה!! צוות הקבלה היה מקסים ושירותי הקב"ט נוראי עזר לנו מאוד וליווה אותנו מלון ברמת השירות מאוד גבוהה כולם מקצועיים ומאוד חמודים ללא ספק נחזור אליכם ואף נמליץ בחום תודה רבה

באנו כמשפחה ליום כיף ב29.5. חדר האוכל בשיפוץ וארוחת הבוקר הועברה לאולם אחר. ארוחת בוקר סבירה לסטנדרט ישראלי, מכונת הקפה לא עבדה ולא היתה עמדה לחביתות. היה עובד אחד גם בכניסה וגם בעמדת הכנת הקפה ולמרות שהיה מועמס הוא היה סבלני ונחמד. אזור הבריכה היה טוב, אוירה טובה. קצת העיק שהמים עדיין קפואים. הקפטריה ועמדת מכירת האוכל נפתחו מאוחר יחסית . מחירים טובים הספא והמתקנים בספא היו טובים. צוות הבנות תבל ודאשה היו מקצועיות ואדיבות וטיפלו בכל בקשה על הצד הטוב ביותר, ומגיע להן יישר כח גדול.

הייתה חוויה מזעזעת. מלון מוזנח, עם אווירת עולם שלישי. אנשים מעשנים על שפת הבריכה. שיפוצים בצהרים, בחדר ליד. אינטרנט ברובו לא עובד. כל דבר שלא עובד מחכים שעות לשירות. אין מזגנים בלובי, ארוחת בוקר לא מוצלחת בכלל. בקבלה אמרו שהספא בחינם לבאי המלון, בפועל לא! גובים 50₪ על משהו קטן ולא מזמין. האמת שאנחנו באופן אישי חווינו סיוט!

שילמנו כ-1000₪ ללילה וקיבלנו חוויה שלא מתקרבת להצדיק את המחיר. החדר לא היה נקי, המקלחת הייתה שבורה, והתחושה הכללית היא של מלון ישן שלא מתוחזק כמו שצריך. בקבלה היו טעויות והתנהלות לא מקצועית, מה שפגע כבר מהרגע הראשון בחוויית השירות. בנוסף, הבריכה הייתה סגורה - דבר שלא צוין מראש, ונודע לנו רק אחרי שכבר לא ניתן היה לבטל את ההזמנה, וזה מבחינתי חוסר שקיפות בסיסי. הדבר היחיד שהיה סביר הוא ארוחת הבוקר - יש מגוון נחמד והאוכל בסך הכל בסדר, אבל זה ממש לא מספיק כדי לפצות על שאר החוויה. לסיכום, תמורה נמוכה מאוד למחיר גבוה.

התארחתי לאחרונה במלון לאונרדו באר שבע, ולצערי החוויה הייתה מאכזבת. האוכל במלון היה ברמה נמוכה מאוד, ולא עמד בציפיות בכלל. בנוסף, בחדר עצמו נתקלנו בכמה תקלות תחזוקה – מכסה שלט שבור, מנורה לא תקינה ומתג מזגן שלא עבד כמו שצריך, מה שפגע בנוחות השהייה. גם הניקיון השאיר הרבה מקום לשיפור – השירותים הציבוריים בקומה D לא היו נקיים, והמתקנים שם, כולל ההפרדות בין המשתנות, נראו במצב תחזוקתי ירוד ואף לא בטיחותי. מבחינת שירות – החוויה הייתה לא אחידה. חלק מאנשי הקבלה היו אדיבים ונעימים, אך אחרים פחות, דבר שיוצר רושם לא מקצועי. לצד זאת, החדרים עצמם יחסית נעימים, אך יש בעיית בידוד רעשים משמעותית – שומעים כ